送貨及退換條款

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送貨條款

1. 本網站只提供香港本地送貨,送貨範圍包括香港島、九龍、新界工商及住宅地址;並不適用於以下離島及偏遠地區:蒲台島、東龍洲、塔門、羅湖、落馬洲口岸、打鼓嶺、文錦渡、沙頭角禁區。

2. 如何計算運費

訂購金額 送貨服務費
HKD300以下 +$30運費
HKD300或以上 免運費

 

3. 我們會於 「確認訂購」 後7個工作天內發出貨品 (工作天並不包括週六、週日及香港公眾假期)。

4. 我們會於送貨前先致電/電郵方式通知客人送貨時間。

我們的送貨時間固定為:星期一至星期五11:00 – 17:00。

香港島 九龍區 新界區
逢星期三
11:00 – 17:00
逢星期二及星期五
11:00 – 17:00
逢星期一及星期四
11:00 – 17:00

 

5. 當八號或以上之颱風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務將另作安排。

6.「無法送遞訂單」指 訂單因收貨地址不詳、郵政信箱、多次派送均無人收件或收件人拒收包裹等原因而被退還給本公司。 在這些情況下,我們會在扣除運費及合理的手續費HK$30作為退回訂單處理費,餘數將按「退款政策」及「退款時間」處理。

7. 我們可以為客人再次送遞被退回的包裹,但客人需要支付該次運費,並按每件包裹計算。

8. 有關本網站的送貨查詢,客人可電郵info@timc.com.hk 或於辦公時間內致電(852)2544-4182 給我們,我們會盡力協助。

9. 如有任何爭議,本網站保留最終決議權。

 

 

 

退換條款

1. 本網站為客人提供最佳品質的產品,訂單送出前已一再覆檢,確保產品品質良好。

2. 本網站為您提供「7日貨品退換購物保證」〔以送貨簽核記錄為準 及 不包括 「不可退回的產品」〕, 如客人的產品收到時有損毀,請按照「退回產品及換貨程序」退回產品。

 

3. 對不起,以下情況或產品「不可退回的產品」恕不接受退款或退換:

  • 產品收貨期已超過7 天。
  • 貨品是以特價、折扣優惠或促銷價購買。
  • 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。
  • 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
  • 貨品是透過本網站以外其他任何渠道購買。
  • 貨品標明是贈品或試用禮品。

 

4.「退回產品及換貨程序」

如要退貨請依照以下幾個程序處理:

  • 按本網站的「聯絡我們」。
  • 請在查詢一欄内輸入訂貨單编號、退貨產品的資料及退貨原因。
  • 在收到我們的確認退換電郵通知後,請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本。
  • 將退貨郵寄*到全球藥業有限公司,香港九龍油塘崇信街2號油塘工業大廈1座7樓。
  • *客人需先支付所有運費,本網站恕不接受快遞運費到付。若退換申請被接納後,我們會安排退回此程運費。
  • 若客人選擇換貨,我們會根據您訂單的送貨方式,安排再次運送貨品,而且不會加收任何運費。

 

5.「退款政策」

請注意我們在退換或退款之前,必須檢查及驗證退貨,如發現情況未能符合我們的退換條款,所有退貨將不獲退換或退款, 本網站亦不會負責將貨品退回。

 

在退款時,原來訂單的運費及處理費用將不獲退回,不便之處,敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退款將不獲處理。如有退回附屬的贈品,退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。

 

6.「退款時間」

退款將會與購物時所選的付款方式相同(抱歉我們暫時未有現金退款提供)。當我們將退款要求交予銀行後,相關信用卡的發卡銀行約需 3至4星期將款項退回您的戶口。

 

7. 如有任何爭議,本網站保留最終決議權。